Bestellablauf

1. Artikel in den Warenkorb legen:
   Sie können Artikel durch Klicken auf den Button „in den Warenkorb“
   unverbindlich in Ihren Warenkorb legen.
2. Warenkorb einsehen und bearbeiten:
   Alle Artikel, die Sie im Warenkorb abgelegt haben, können Sie einsehen, wenn Sie auf den Button „Warenkorb“ klicken. Hier haben Sie auch die Möglichkeit,
   Artikel zu entfernen oder die Anzahl zu ändern.
3. Zur Kasse gehen:
   Wenn Sie die Artikel aus Ihrem Warenkorb kaufen möchten, klicken Sie auf den
   Button „Zur Kasse“. Damit gelangen Sie zum Bestellvorgang.
4. Liefer- und Zahlungsdaten eingeben:
   Im Bestellvorgang geben Sie zunächst Ihre Liefer- und Zahlungsdaten ein.
5. Bestellübersicht und Bestätigung:
   Bevor Sie Ihre Bestellung absenden, erhalten Sie auf der Kontrollseite einen
   Überblick über alle Angaben Ihrer geplanten Bestellung (insbesondere Rechnungs- und Lieferanschrift, Produkt, Preis, Menge, Zahlungsart). Hier haben Sie die Möglichkeit, die Richtigkeit Ihrer Angaben zu bestätigen. Sie können Ihre
   Daten auch korrigieren.
6. Bestellung absenden:
   Durch Klicken auf den Button „Jetzt kaufen“ senden Sie Ihre Bestellung
   an uns ab. Damit bieten Sie uns den Abschluss eines Kaufvertrags an.

Hinweis: Die Information über den Zeitpunkt des
Vertragsschlusses finden Sie im entsprechenden Abschnitt in unseren AGB.

Ja, wende dich so schnell wie möglich per E-Mail an service@ambiendo.com, damit wir deine Anfrage prüfen können.

Melde einfach eine Retoure an und wähle als Rücksendegrund „Falschlieferung“. Alternativ kannst du uns per E-Mail an service@ambiendo.com kontaktieren – wir senden dir dann ein Retourenlabel.

Den Lieferstatus kannst du über den Sendungsverfolgungslink in deiner Versandbestätigung oder unter „Mein Konto“ einsehen.

Link nicht aktiv? Warte etwas – er funktioniert erst, wenn das Paket beim Zusteller eingegangen ist.

Status wird nicht aktualisiert? Falls sich 5–6 Werktage nichts ändert, schreibe uns an service@ambiendo.com

Paket als zugestellt markiert, aber nicht erhalten? Frage in der Nachbarschaft nach. Falls es nach einer Woche nicht da ist, melde dich per E-Mail bei uns

Wir bieten folgende Lieferoptionen an:

• Standard-Lieferung: Zustellung innerhalb von 2–5 Werktagen.
• Express-Lieferung: Schnellere Zustellung gegen Aufpreis (Nur für Lagerware verfügbar)

Bitte beachte, dass die Verfügbarkeit und Kosten der einzelnen Optionen je nach Produkt und Lieferadresse variieren können. Die genauen Details werden dir während des Bestellvorgangs angezeigt.

Zustellzeit:

• Bitte beachte unser Lieferversprechen beim Bezahlvorgang oder in der Auftragsbestätigung per E-Mail

Lieferkosten:

Deutschland: 5,95 EUR, versandkostenfrei ab 99 EUR Bestellwert

Österreich: 9,95 EUR, nur noch 6,95 EUR ab 99 EUR Bestellwert

Schweiz: 14,95 EUR, nur noch 8,95 EUR ab 99 EUR Bestellwert

EU: 14,95 EUR, nur noch 8,95 EUR ab 99 EUR Bestellwert

Lieferadressen:

• Heimatadresse
• Abholstation (DHL)
• Paketfach (DHL)

• Zustellzeit: 1–2 Werktage
• Lieferkosten: +13,95 €
• Lieferadressen: Heimatadresse

Bitte beachten:

• Nur für Lagerware verfügbar
• Lieferung bis 18 Uhr möglich
• Bestellung bis 15 Uhr = Zustellung am nächsten Werktag
• Lieferkosten werden bei Rücksendung nicht erstattet

Es tut uns leid, falls dein Paket beschädigt angekommen ist. Wir hoffen, dass die Artikel unversehrt und vollständig sind.

Falls nur das Paket beschädigt wurde und du etwas zurückschicken möchtest, kannst du eine Verpackung deiner Wahl nutzen. Verwende bitte die beiliegenden Rücksendeunterlagen – damit ist die Rücksendung kostenfrei und geht an die richtige Adresse.

Wir bitten um Verständnis, dass beschädigtes Versandmaterial nicht ersetzt werden kann.

Ja, das ist möglich. Beim Bestellabschluss kannst du dein Paket bequem an einen DHL-Paketshop liefern lassen.

Eine Abholstation in deiner Nähe findest du beim Bezahlvorgang oder hier:

• DHL Shop
• DHL Packstation

Bitte beachte:
Du erhältst eine E-Mail vom Zustelldienst, sobald dein Paket zugestellt wurde und abgeholt werden kann. Du kannst dein Paket innerhalb des vom Zusteller festgelegten Zeitrahmens abholen.

Wichtig: Eine DHL Postnummer wird benötigt, wenn du ein Paket an eine DHL-Packstation liefern lassen möchtest.

Hinweis: Diese Option gilt nicht für Möbel / Speditionslieferungen.

AMBIENDO liefert in die folgenden Länder:
🇩🇪 Deutschland
🇦🇹 Österreich
🇨🇭 Schweiz
🇫🇷 Frankreich
🇳🇱 Niederlande

Bei Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen, die vom Käufer zu tragen sind.

Du kannst unbenutzte Artikel innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Die Rücksendekosten trägst du selbst. Wenn du unser DHL-Retourenlabel innerhalb Deutschlands nutzt, berechnen wir dir dafür 5,95 €, die von deiner Rückerstattung abgezogen werden. Starte die Rücksendung einfach in deinem Kundenkonto unter „Bestellungen“ und folge den Anweisungen.

[Kundenkonto]

Speditionsartikel müssen eigenständig retourniert werden. Du kannst eine Spedition deiner Wahl beauftragen und die Rücksendung an unser Lager organisieren. Die Kosten für den Rücktransport trägst du selbst.

AMBIENDO GmbH & Co. KG
Affhüppen Esch 8
48231 Warendorf

Bitte beachte: Diese Regelung gilt auch für Sperrgut und Speditionsware, die vor dem Kauf entsprechend gekennzeichnet sind.

Die Warenannahme in unserem Lager ist von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 15:00 Uhr möglich. Bitte gib diese Zeiten bei der Spedition an.

Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über die Retoure oder den Widerruf des Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der vierzehn Tage absenden.

Du erhältst deine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Übergabe der Rücksendung an das Transportunternehmen. Du erhältst deine Rückerstattung über die Zahlungsmethode, die du während des Bestellvorgangs ausgewählt hast.

Wir erstatten dir den Betrag über die Zahlungsmethode, die du während des Bestellvorgangs ausgewählt hast.

Falls du „Rechnung“ als Zahlungsmethode gewählt hast und die Artikel bereits bezahlt wurden, wird der Betrag auf dein Bankkonto gutgeschrieben.

Es tut uns leid, dass dein Artikel beschädigt oder defekt angekommen ist.

Du kannst die Reklamation direkt in deinem Kundenkonto unter „Bestellungen“ einreichen. Oder schreibe uns eine E-Mail an service@ambiendo.com. Bitte sende uns dort alle relevanten Informationen, damit wir dein Problem schnellstmöglich lösen können.

Du kannst unbenutzte Artikel innerhalb von 30 Tagen zurücksenden.

Alle retournierten Artikel müssen sich im Originalzustand befinden – unbenutzt und unbeschädigt. Eine Rücksendung ist nur möglich, wenn alle Originalverpackungen und Etiketten intakt sind.

Wichtig: Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Es tut uns leid, dass wir dir einen Artikel geschickt haben, den du nicht bestellt hast.

Melde einfach eine Retoure an und wähle als Rücksendegrund „Falschlieferung“. Alternativ kannst du uns per E-Mail an service@ambiendo.com kontaktieren – wir senden dir dann ein Retourenlabel.

Falls du den richtigen Artikel dennoch haben möchtest, gib bitte eine neue Bestellung auf. Falls du bereits für den falschen Artikel bezahlt hast, erhältst du die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Übergabe der Rücksendung an das Transportunternehmen.

Rücksendungen aus dem Ausland müssen vom Kunden selbst frankiert werden. Schick die Artikel an folgende Adresse:

AMBIENDO Logistik
Affhüppen Esch 8
48231 Warendorf
DE - GERMANY

Ein Retourenlabel wird nicht bereitgestellt.

Zur Rücksendung von Gefahrgutartikeln, wie beispielsweise Brenngel, verwende bitte unbedingt das Originalpaket mit der entsprechenden Kennzeichnung.

Wir unterstützen die folgenden Zahlungsmethoden:

Rechnungskauf

PayPal

Kreditkarte

Lastschrift

Ratenkauf

Bitte beachte:

• Es kann vorkommen, dass zum Zeitpunkt deines Einkaufs nicht alle Zahlungsmethoden verfügbar sind.

Es tut uns leid, wenn deine bevorzugte Zahlungsmethode nicht verfügbar ist.

Wir führen bei jeder Transaktion eine Risikoprüfung durch. Faktoren wie abweichende Adressen, offene Rechnungen oder die Auswahl eines Abholorts können dazu führen, dass bestimmte Zahlungsmethoden nicht angeboten werden.

Bitte habe Verständnis, dass wir Zahlungsmethoden basierend auf Sicherheits- und Kostenfaktoren einschränken können. Unser Kundenservice kann daran nichts ändern.

Falls deine bevorzugte Zahlungsmethode fehlt, nutze bitte eine der anderen Optionen.

Falls du eine Zahlungserinnerung erhalten hast, überprüfe bitte Folgendes:

• Hast du noch nicht bezahlt? Folge der Anleitung in der E-Mail und begleiche den Betrag schnellstmöglich.
• Hast du bereits gezahlt? Zahlungen können bis zu 5 Werktage dauern. Falls du innerhalb dieser Zeit gezahlt hast, kannst du die Erinnerung ignorieren.
• Hast du etwas zurückgesendet? Rückerstattungen dauern bis zu 14 Tage. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde.
• Hast du den richtigen Verwendungszweck angegeben? Falls nicht, kann es zu Verzögerungen kommen. Gib uns 5 Werktage Zeit, um die Zahlung richtig zuzuordnen.
• Hast du mehrere Bestellungen in einer Überweisung bezahlt? Falls ja, könnte die Zuordnung schwierig sein. Kontaktiere uns mit den Bestellnummern und dem angegebenen Verwendungszweck.