Sendung verfolgen
Wo ist mein Paket?
Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine Bestätigungsmail mit einem Tracking-Link. Alternativ kannst du den Sendungsstatus jederzeit in deinem Kundenkonto unter „Bestellungen“ einsehen.
Warum ist der Link zur Sendungsverfolgung noch nicht aktiv?
Keine Sorge! Der Link wird erst aktiv, sobald das Paket vom Versanddienstleister gescannt wurde. Das kann etwas dauern – bitte habe etwas Geduld.
Mein Sendungsstatus aktualisiert sich nicht – was tun?
Der Status wird nicht immer täglich aktualisiert. Falls sich innerhalb von 5–6 Werktagen nichts ändert, melde dich bei unserem Kundenservice.
Mein Paket wurde laut Tracking zugestellt, aber ich habe es nicht erhalten. Was nun?
Prüfe zunächst, ob es bei Nachbarn oder in einem sicheren Ablageort hinterlegt wurde. Falls nicht und es auch nach einer Woche nicht angekommen ist, wende dich bitte an unseren Kundenservice.